вход на сайт

Имя пользователя :
Пароль :

Восстановление пароля Регистрация

«Мы не принимаем возврат». Закон о правах потребителей в новой редакции.

  1. Выход из договора.
  2. Обязанности продавца.
  3. Контракты на поставку цифрового контента.
  4. Телемаркетинг.
  5. Гарантия, гарантия и рекламация.
  6. Расходы.
  7. Ответственность продавца за поврежденную посылку.

фото freedigitalphotos.net

«Новый» Закон о правах потребителей, вступивший в силу 25 декабря 2014 года, был в центре внимания СМИ в последние недели. Наиболее обнародованная информация из этого акта является удобной для потребителя в форме возможности возврата купленного товара в течение 14 дней , а не до 10. Однако не все знают, что продукт, приобретенный на аукционе, также может быть возвращен . Но кто-нибудь может это сделать? Какие еще изменения вносит новый закон о правах потребителей?

Выход из договора.

Это наиболее известное изменение в Законе о правах потребителей.

Это наиболее известное изменение в Законе о правах потребителей

источник gratisography.com

Отказ от договора (в том числе, например, возврат товара) без необходимости объяснения причины возврата и понесение расходов возможен в течение 14 дней, возможен в случае заключения заочного или удаленного договора (например, на выставках). Продавец, однако, обязан вернуть самую дешевую стоимость доставки предлагаемого им товара. Потребитель несет расходы по возврату, если только предприниматель не согласится их покрыть или если он не проинформировал потребителя о необходимости нести эти расходы. Также стоит добавить, что если предприниматель не проинформировал потребителя о праве отказаться от договора, потребитель может воспользоваться этим правом в течение 12 месяцев со дня истечения гарантированных 14 дней. Однако, если в течение этих 12 месяцев предприниматель информирует потребителя о таком праве, время отказа от договора в этом случае составляет 14 дней с даты предоставления такой информации.

Не забудьте включить декларацию об отказе от договора или отправить ту же декларацию, если отзыв касается услуги. Это законные права потребителя, и предприниматель должен принять нашу волю. Он также обязан подтвердить получение этого заявления.

Если потребитель указал, что он хочет отказаться от договора во время выполнения услуги или поставки воды, газа, электричества, он должен нести расходы за предоставленные услуги до тех пор, пока он не выйдет из договора.

Однако гарантия возврата товара в течение 14 дней не распространяется на покупку в традиционном магазине . В это время только от доброй воли продавца зависит, будет ли принятый нами товар принят или нет. Так что если вы видите карточку в магазине «Возвраты мы не принимаем», то это в соответствии с законодательством.

Как упоминалось ранее, мы также можем вернуть предмет, приобретенный на интернет-аукционе, с аукциона , что было невозможно до 24 декабря 2014 года. Конечно, вы можете найти противоречивую информацию в Интернете на эту тему. Тем не менее, они разгоняются Управлением по защите конкуренции и потребителей, которое в ответ на вопрос «Какие товары или услуги не распространяется на право возврата? " соответствует «... 11) заключены через открытый аукцион; примечание - это исключение не распространяется на аукционные сайты Allegro . Однако следует помнить, что в законе определены права и обязанности предпринимателя и потребителя. Таким образом, это право не распространяется на предмет, приобретенный у физического лица.

Обязанности продавца.

Информация. Предприниматель, в момент, когда потребитель соглашается с условиями договора:

- обязан сообщить об этом в ясной и понятной форме o: ваши идентификационные данные, основные характеристики услуги, общая стоимость, подлежащая уплате (включая налоги), время и способ выполнения услуги, процедура рассмотрения жалоб, содержание гарантии, сроки и условия расторжения контракта;

- если возникают «дополнительные» платежные расходы, предприниматель должен получить согласие потребителя, в противном случае потребитель не обязан нести эти расходы;

Плата за потребителя за его телефонные звонки, связанные с исполнением договора, не может быть выше платы за обычное телефонное соединение, в соответствии с таблицей сборов поставщика услуг, используемой потребителем.

Закон, однако, не определяет момент, когда потребитель принимает условия , которые могут отличаться в любом интернет-магазине. Поэтому продавец должен указать в информационной части, где в момент размещения заказа потребитель соглашается с его трейдером.

Контракты на поставку цифрового контента.

Он не квалифицируется как договор купли-продажи или договор на оказание услуг. Это новый тип контрактов, «введенных» в Закон о правах потребителей.

Это касается данных, которые генерируются и передаются в цифровой форме (определение в соответствии с Законом о правах потребителей), например, компьютерные программы, цифровые книги, музыка, визуальные записи, игры.

Цифровой контент делится на два типа:

  1. Сохранено на долговечном носителе , таком как CD или DVD. С ними обращаются так же, как с потребительскими товарами, и к ним применяются те же правила, например, в случае возврата товара на упаковке тарелки не должно быть никаких признаков нарушения, в противном случае мы можем быть лишены возможности возврата товара.
  2. Не сохраняется на прочном материале носителя . Это правила, регулирующие договор на поставку цифрового контента. Мы включаем, например, песни и фильмы, загруженные из Интернета. В случае этих договоров право на отступление от договора отличается. Он предоставляется потребителю при условии, что он еще не начал использовать контент , то есть он не загрузил видео с сервера. Если договор уже находится в процессе выполнения (например, мы включили онлайн-видео), право на отказ от договора не подчиняется двум условиям: льгота была предоставлена ​​для явного согласия потребителя до истечения срока для выхода из договора и после информирования потребителя предпринимателем потеря права отказаться от договора. В случае этих контрактов предприниматель должен выдать документ, подтверждающий заключение контракта вне деловых помещений или подтверждение заключения этого контракта, записанное на бумаге или на долговременном носителе (после получения согласия потребителя), например, отправив электронное письмо. Сайт не является твердой средой.

Телемаркетинг.

Новый закон ужесточает условия заключения договоров по телефону. В начале беседы консультант должен не только представить себя, но и предоставить данные о компании, которую он представляет, и, самое главное, конечную цель беседы (например, продление или заключение нового контракта).

Условия договора должны быть дополнительно представлены на долговременном носителе (бумажная карточка, электронная почта) и приняты потребителем. Только тогда договор считается заключенным. Это означает, что для заключения договора согласия, выраженного потребителем во время телефонного разговора, недостаточно, как это было до введения акта.

Гарантия, гарантия и рекламация.

И гарантия, и гарантия являются основанием для подачи жалобы.

Гарантия является обязательным обязательством предпринимателя как гаранта для потребителя отремонтировать, заменить или возместить деньги за товар. Условия гарантии устанавливаются самим гарантом, поэтому они не должны быть менее выгодными, чем гарантия. Срок действия гарантии зависит от воли гаранта даже на всю жизнь. Если это не было предоставлено, предполагается, что гарантийный срок составляет 2 года с даты поставки.

Что важно, обещания, сделанные в рекламе продукта, рассматриваются в равной степени с обещаниями, включенными в гарантию.

Гарантия - это ответственность продавца перед потребителем за выявленные физические и юридические недостатки проданного товара. Это регулируется Гражданским кодексом. Потребитель может выбрать один из четырех вариантов при подаче жалобы на основании гарантии:

- обмен товара на новый,

- снижение цены (потребитель предлагает уменьшение суммы),

- ремонт товаров,

- выход из договора (возможно в случае существенного дефекта).

Продавец, если он не согласен с запросом потребителя, может предложить другое решение при условии, что решение является законным.

Для покупателя наиболее выгодной обычно является гарантия, поскольку она регулируется законом. Продавец не может отказать покупателю в использовании этой опции или изменить что-либо в ущерб потребителю.

В новом законе продолжительность жалоб на определенные товары была нивелирована. Примером может служить еда. По жалобам, которые были у нас за 3 дня до 24 декабря 2014 года, новый закон был продлен до двух лет. Конечно, если срок действия истекает в течение этих двух лет, защита до даты истечения срока действия. В случае с недвижимостью этот срок был продлен с трех до пяти лет.

Также следует знать, что гарантия не зависит от гарантии , а это означает, что, например, если жалоба не признается в рамках гарантии, потребитель может подать жалобу на этот раз вместе с гарантией.

Поручитель имеет 14 дней на выполнение своих обязательств по гарантии . Продавец имеет столько же дней, чтобы ответить на претензии покупателя по гарантии.

Расходы.

Выход из договора - предприниматель в течение 14 дней с момента получения от потребителя декларации о выходе из договора обязан возвратить произведенные им платежи. Возврат производится с использованием того же метода оплаты, который использовался потребителем, если только он не согласился с другим методом возврата.

Потребитель имеет такое же количество дней, чтобы вернуть товар, связанный с заявлением о выходе из договора, с даты, когда он отказался от договора.

Ответственность продавца за поврежденную посылку.

Согласно ст. 548 § 3 Гражданского кодекса, продавец несет ответственность за потерю или повреждение товара, пока потребитель не получит его , если только перевозчик не указал покупателя.

Вот и все, и все. Я надеюсь, что мне удалось поднять наиболее важные вопросы, связанные с новым Законом о правах потребителей.

У вас уже была возможность проверить, соблюдаются ли ваши права как потребителя? Может быть, у вас есть свои мысли на эту тему? Я приглашаю вас поделиться своим комментарием. 🙂

Похожие

Не так страшно онлайн
С 1 января 2018 года вступит в силу постановление о введении он-лайн кассовых аппаратов. Предприниматели могут, однако, быть спокойными. Обмен почти 2 миллионов кассовых аппаратов на новые займет много лет Предприниматели, использующие кассовые аппараты, могут испытывать беспокойство, поскольку не было уверенности в том, что им не придется обмениваться этими устройствами с начала следующего года. Не так много времени, неизвестные проблемы, связанные с онлайн-проверкой, недооцененными
Бармен арт не только для профессионалов
Искусство барменства предназначено не только для профессионалов, но привлекает все больше и больше людей и позволяет проявить изобретательность и изобретательность. В связи с приближающимся временем новогодних и карнавальных вечеринок, мы хотели бы приблизить вас к вопросам, связанным с барменское оборудование. Каждое профессиональное барменское оборудование улучшает работу профессионалов и помогает менее опытным работникам
Как закон защищает нас от шума
21 января в Министерстве окружающей среды состоялось совещание группы по подготовке предложений о мерах по защите окружающей среды от шума. Мы напоминаем вам о наиболее важных положениях, действующих в настоящее время в этой области.
Наши преимущества
... контента, переоценка на многих уровнях мультимедиа - это те вопросы, которые нам известны и за которыми следит Команда по внедрению современных технологий. Профессиональное и быстрое техническое обслуживание Заботясь о высочайшем качестве услуг, DOLSAT обеспечивает поддержку профессионального технического обслуживания. Клиенты всегда могут рассчитывать на профессиональные консультации, помощь и быстрое обслуживание. Безопасность данных
В нескольких столичных ресторанах официанты не принимают наличные. В качестве одного из первых для безнал...
В нескольких столичных ресторанах официанты не принимают наличные. В качестве одного из первых для безналичных расчетов она открыла вегетарианский и веганский ресторан в Тель-Авиве. Вегетарианский ресторан Tel Aviv Food & Wine был основан в 2010 году. Когда мы его основали, Познанская улица, известная сегодня как зона развлечений и ресторанов, была заброшена. Мы создали новую тенденцию, создав нишевое бистро в этом месте - сегодня я читал на сайте этого очень модного варшавского заведения.
В Швеции не хватает людей, желающих заботиться о пожилых
68% процентов лиц, осуществляющих уход за пожилыми людьми, намерены сменить работу в течение следующих трех лет - таков вывод нового отчета Коммунала. Ситуация тем более тревожная, что не хватает волонтеров для ухода за престарелыми, а количество пенсионеров постоянно растет. Это возможность для людей, планирующих поездку на работу в Швецию? Конечно, да, тем более, что найти работу в этой профессии не должно быть проблемой для людей с коммуникативным знанием шведского
«Наша история имеет два цвета. Не пиши на флаге
В День флага Республики Польша была запущена социальная кампания, цель которой - распространять знания о правильном использовании национальных цветов и символов и относиться к ним с должным уважением. В акции, лозунг которой: «Наша история имеет два цвета. Не пиши на флаге », занимаюсь, среди прочего, Польское телевидение.
Образец резюме - почему ты никогда не получишь его от меня
Сегодняшняя статья будет чем-то вроде исповеди, своего рода манифестом, заявлением, но этого не произойдет, если вы не пройдете между линиями ценных знаний о написании резюме - без шаблона.
Сравнение цен - как быть выше, а не зарабатывать меньше?
Как было объявлено в декабре прошлого года, Grupa Allegro запустила новую почтовую платформу сегодня - Sendit.pl который был создан после того,
Сеть больниц в Польше и их расходы на медицинское оборудование
В Польше более тысячи больниц, а число больничных коек превышает 200 000. Закон о сети больниц, принятый в 2017 году, внес существенные изменения в систему больничной помощи. Заявленная цель реформы - улучшить организацию предоставления услуг больницами и поликлиниками. Изменения позволят оптимизировать количество специализированных отделений и улучшить координацию работы больничных и амбулаторных служб. В соответствии с законом, так называемые сеть больничных
Почему я никогда не покупаю смартфон с комиссией? Даже новый
... гарантия производителя. Я не знаю, как такой смартфон продавался, но дело в том, что моя модель оказалась бракованным продуктом, вероятно, с выставки. Конечно, я отправил свои следующие шаги продавцу, который твердо заявил, что я не могу рассчитывать на возврат денег, а обмен на новую копию тем более - и если мне это не понравится, я могу обратиться в суд. Поскольку мне нужен рабочий телефон для работы, а не для того, чтобы длиться год или два, ни один из вариантов не был привлекательным.

Комментарии

Не лучше ли заработать на тех часах, которые мы больше не используем?
Не лучше ли заработать на тех часах, которые мы больше не используем? Конечно, так лучше. Известно, что в настоящее время каждая копейка имеет значение, поэтому она стоит того, чтобы заработать себе и насладиться упорядоченными часами или даже купить новые часы, потому что мы сможем позволить себе купить только потому, что нам удалось продать старые , Также, пользуясь услугами польского ломбарда, вы действительно можете многое от него получить, он предлагает такое фантастическое предложение, которого
Так на что мы будем обращать внимание?
Так на что мы будем обращать внимание? Рис. Скриншот сайта alma24.pl Это все о противодействии реальности с большими недостатками и преимуществами электронных покупок. Многие, например, обеспокоены тем, что купленная в сети колбаса не будет
Не забывайте об этом моменте - вы не хотите, чтобы свадебные украшения «кусались» с оттенками свадьбы и свадьбы, верно?
Не забывайте об этом моменте - вы не хотите, чтобы свадебные украшения «кусались» с оттенками свадьбы и свадьбы, верно? Место проведения свадьбы выбрано вами Эта информация не может быть опущена в разговоре с вашим флористом - знание специфики помещения может стать огромным источником вдохновения, так что украшения будут выбраны так, чтобы создать единое целое и дополнить качества выбранного вами места. Если окажется, что ваш флорист еще не имел возможности создавать украшения
Г) Как быть, если кандидат на должность давно не работал по специальности, не редкость в наше время?
Не забывайте об этом моменте - вы не хотите, чтобы свадебные украшения «кусались» с оттенками свадьбы и свадьбы, верно? Место проведения свадьбы выбрано вами Эта информация не может быть опущена в разговоре с вашим флористом - знание специфики помещения может стать огромным источником вдохновения, так что украшения будут выбраны так, чтобы создать единое целое и дополнить качества выбранного вами места. Если окажется, что ваш флорист еще не имел возможности создавать украшения
Рядом с символом CE должен быть указан год, но я не знаю, является ли год первоначального типа испытания пенополистирола или годом новой декларации производительности?
Рядом с символом CE должен быть указан год, но я не знаю, является ли год первоначального типа испытания пенополистирола или годом новой декларации производительности? ответ: Информация, которая должна быть предоставлена ​​вместе со строительным продуктом на его этикетке или на самом строительном продукте, регулируется Постановлением Европейского парламента № 305/2011 от 9 марта 2011 года, устанавливающим согласованные условия для сбыта строительных продуктов
Мы все замечаем, как часто яркие цвета, такие как красный, используются на упаковке рекламных материалов - но что мы знаем об остальной цветовой палитре?
Мы все замечаем, как часто яркие цвета, такие как красный, используются на упаковке рекламных материалов - но что мы знаем об остальной цветовой палитре? Изучите психологию цветов с практической стороны и выберите правильные цвета для рекламы вашей компании. Смысл красного цвета. Красный - очень эмоционально насыщенный
Если не цена, как мы можем конкурировать с Украиной?
Что нам не нравится?
Что нам не нравится? На первом месте были носки (40,6 процента). Второе место заняли тапочки (31,3%). В следующих местах были одеяло (23,7 процента), свечи (23,7 процента), галстук (23,6 процента), пижама (18,9 процента), кухонная утварь (18 процентов). Так что лучше подумать, прежде чем мы купим подарок для кого-то.
Возможно, вы не уверены в какой-либо информации?
Возможно, вы не уверены в какой-либо информации? Спросите продавца, попросите дополнительное фото. Тем не менее, я честно предупреждаю вас - крупные продавцы, которые больше ориентированы на продажи, чем на качество обслуживания клиентов (вы узнаете об этом из комментариев), не будут беспокоиться о том, чтобы попросить дополнительную фотографию. Это реальность. Из своего опыта я также знаю, что клиенты спрашивают о том, о чем они могут прочитать, либо на веб-сайте аукциона, либо на странице «обо
Стоит заранее сообщать всем о еще не свершившийся факт?
Стоит заранее сообщать всем о еще не свершившийся факт? В такой ситуации многие специалисты предпочитают обойтись без рекомендаций, объясняя рекрутеру обстоятельства. Однако есть и другой выход: можно попросить о рекомендациях коллег или руководство с предыдущего места работы, если Ваши обязанности не слишком отличались от нынешних. Просто укажите должность, название компании и имя человека, который может вас порекомендовать.
Кто не собирается?
Кто не собирается? В каком классе учатся студенты, которые не участвуют? До сих пор много работы было посвящено записи информации о событии последующими пользователями: тур-менеджером, педагогом, оператором замещающей книги, директором. С сегодняшнего дня в UONET + вы можете использовать функциональность «Туры» - они доступны для каждого учителя. При его создании мы учитывали потребности и мнения пользователей, которых нас уговаривали. УОНЕТ + мы разрабатываем для вас, уважаемые пользователи,

Но кто-нибудь может это сделать?
Какие еще изменения вносит новый закон о правах потребителей?
Тем не менее, они разгоняются Управлением по защите конкуренции и потребителей, которое в ответ на вопрос «Какие товары или услуги не распространяется на право возврата?
У вас уже была возможность проверить, соблюдаются ли ваши права как потребителя?
Может быть, у вас есть свои мысли на эту тему?
Это возможность для людей, планирующих поездку на работу в Швецию?
Сравнение цен - как быть выше, а не зарабатывать меньше?
Не лучше ли заработать на тех часах, которые мы больше не используем?
Так на что мы будем обращать внимание?
Не забывайте об этом моменте - вы не хотите, чтобы свадебные украшения «кусались» с оттенками свадьбы и свадьбы, верно?